Garantia produselor

Va multumim ca ati achizitionat un produs important si/sau distribuit de DRUJBARUL.RO. Va multumim si va asiguram de tot sprijinul nostru pentru functionalitatea produsului achizitionat atat in periodate de garantie cat si post-garantie.

Firma noastra asigura reparatii in cadrul termenului de garantie numai prin reteaua sa de dstribuitori autorizati. Conditiile de garantie descries mai jos, fac parte din prezentul certificate, au fost luate la cunostinta de catre comparator si au fost insusite de acesta.

- Sa prezentati acest certificate insotit de factura in original, in cazul solicitarilor de reparatii in perioda de garantie

- Sa pastrati certificatul si dupa expirarea garantiei.

Perioda de garantie acordata de fabricant/importator decurge de la data vanzarii produsului.

 

Art. 5. – (1) Vanzatorul este obligat sa livreze consumatorului produse care sunt in confirmitate cu contractual de vanzare-cumparare.

               (2) Se considera ca produsele sunt in conformitate cu contractual de vanzare-cumparare daca:

a) corespund descrierii facute de vanzator si au aceleasi calitati ca si produsele pe care vanzatorul le-a prezentat consumatorului ca mostra sau model;

b) corespund oricariu scop specific solicitat de catre consummator, scop facut cunoscut vanzatorului si acceptat de acesta la incheierea contractlui de vanzare-cumparare

c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normale produsele de acelasi tip;

d) fiind de acelasi timp, prezinta parametrii de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vanzator, de producator sau de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin inscriere pe eticheta produsului.

ART. 11.(1) In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. Perioada de timp stabilita nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.

ART.14. – Consumatorul nu este indreptatit sa solicite rezolutionarea contractului, daca lipsa conformitatii este minora.

ART.16. – Raspunderea vanzatorului, conform prevederilor art. 9-14, este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculate de la livrarea produsului.

O.U.G. nr 21/1992 – Art. 2(23) Punere pe piata – actiunea de a face disponibil pentru prima data, contra cost sau gratuit, un produs sau un serviciu in vederea distribuirii sau utilizarii.

Legea 296/2004, republicata in 2008, Art.53 Produsele de folosinta indelungata trebuie sa fie insotite de certificatul de garantie si, daca reglementarile in vigoare prevad, de declaratia de conformitate, precum si de cartea tehnica ori de instructiunile de folosire, instalare, exploatare, intretinere, eliberate de producator.

Deteriorarile de genul ( zgarieturi, crapaturi, rupture, lipsuri ale unor accesorii sau subansamble) care nu au fost aduse la cunostinta vanzatorului, in momentul achizitionarii utilajului nu fac obiectul garantiei. Garantia se prelungeste cu perioada in care produsul a fost retinut pentru reparatii. La fiecare interventie, unitatea service completeaza FISA DE REPARATII EFECTUATE IN PERIOADA DE GARANTIE. La solicitarea unei reparatii in cadrul termenului de garantie, cumparatorul are obligatia de a prezenta utilajul complet incusiv accesoriile produsului.

Durata medie de utilizare a produselor este de 36 de luni, in conditiile unei exploatari normale. In aceasta perioada proprietarul beneficiaza contra cost de service post-garantie, garantia fiind de la 6 luni daca acestea au fost montate intr-un service autorizat de firma importatoare ( pentru aceasta garantie, proprietarul trebuie sa prezinte actul de cumparare a piesei si contravaloare manoperei, lipsa oricarui act din cele cerute anterior duce la anularea garantiei).

Pentru interventiile in cadrul termenului de garantie va rugam sa apelati numai la unitatile service autorizate ale DRUJBARUL.RO.

 1. Au fost efectuate modificări sau adaptări neprevăzute sau neautorizate de Constructor sau au fost realizate fără respectarea recomandărilor tehnice ale acestuia;

2. Neprezentarea certificatului de garanţie, atunci când se solicită o reparaţie în garanţie;

3. Defecţiunea se datorează neglijenţei utilizatorului sau nerespectării recomandărilor din ghidul de utilizare şi întreţinere;

4. Nerespectarea de către cumpărător a condiţiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare şi întreţinere precizate în instrucţiunile ce însoţesc produsul la livrare sau în alte broşuri cu norme de operare editate de către producatori şi de către cumpărătorul care a luat la cunoştinţă;

5. Constatarea de specialiştii autorizaţi de către firma DRUJBARUL.RO si partenerii acesteia a faptului că defectul reclamat se datorează utilizatorului. Produsul prezintă defecţiuni cauzate de necunoaştere, omitere, neglijenţă sau accident;

6. Încredinţarea produsului spre utilizare persoanelor minore, persoanelor cu handicap sau persoanelor care nu au fost instruite cu privire la modul de funcţionare, utilizare şi manipulare al utilajului;

7. Încredinţarea utilajului spre a fi reparat altor persoane sau firme neautorizate;

8. Utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat şi fabricat sau folosirea acestuia în alt domeniu de utilizare, decât cel înscris în prezentul certificat. Deteriorări sau modificări care afectează modul de funcţionare al utilajului, performanţa şi durabilitatea sa;

9. Utilizarea unor accesorii incompatibile cu produsul şi care influenţează modul de funcţionare, performanţele şi durabilitatea acestuia;

10. Uzură normală, reglajele periodice şi consumabilele nu fac obiectul garanţiei.

11. Nerespectarea de către compărător / beneficiar a instrucţiunilor de instalare, punere în funcţiune, utilizare, intreţinere, manipulare, transport şi depozitare, precum şi a domeniului de utilizare, cuprinse în documentaţia ce însoţeşte produsul la cumpărare (suprasolicitarea, neefectuarea la timp a operaţiilor de întreţinere, utilizarea în medii necorespunzătoare care nu sunt conforme cu indicaţiile date de producător;

12. Utilizarea produselor în regim de suprasarcină îndelungată sau în alt regim decât cel pentru care a fost conceput (utilizarea produselor hobby în regim profesional), folosirea acestora în afara parametrilor privind planeitatea şi curba de lucru recomandată de producător, funcţionarea motoarelor termice fără a avea asigurat un nivel optim de răcire.

13. Utilizarea unor piese de schimb, lubrefianţi, combustibili, consumabile, accesorii diferite de cele recomandate de producător / importator.

14. Aplicarea unor modificări neautorizate de producător / importator:

a) Modificarea, ştergerea sau înlocuirea seriilor produsului;

b) Acţionarea asupra reglajelor fixate de producător;

c) Schimbarea performanţelor produsului;

e) Utilizarea unor cabluri de alimentare secţionate sau înădite;

f) Eliminarea sau neutilizarea sistemelor de protecţie din dotarea produselor.

15. Intervenţia asupra produsului de către persoane sau unităţi service neautorizate de DRUJBARUL.RO sau a partenerilor nostri.

16. Pierderea sau distrugerea certificatului de garanţie sau a facturii de cumpărare. Nerespectarea acestor condiţii face ca produsul să fie scos din garanţie.

 

2.1 Garantia se acorda in cazul unui defect de material sau viciu de fabricatie.

2.2 In perioada de garantie, produsele care au defect de material sau viciu de fabricatie vor fi reparate gratuit. Produsele prezentate la unitatea service in perioada de garantie care necesita reparatii ce nu tin de garantie vor fi reparate corespunzator, iar contravaloarea acestori reparatii cat si operatiile de intretinere curenta, urmand a fi achitata de catre beneficiar.

2.3 Daca producatorul/importatorul nu constata existenta unui defect de material sau viciu de fabricatie pentru care se angajeaza raspunderea acestuia, rezulta ca situatia este o solicitare nejustificata de acordare a garantiei, pentru care poate cere cumparatorului plata manoperei de diagnosticare conform listei de preturi existente la unitatile service si a cheltuielilor de transport.

2.4 Cumparatorul are oblicatia de a se prezenta la unitatea service cu certificatul de garantie in original si factura in original, iar produsul sa fie nedemontat.

2.5 Preungirea perioadei de garantie, cu o perioada egala cu aceia in care produsul a fost oprit in unitatea de service, produce efecte numai atunci cand piesa defecta lipseste momentan din stoc.

2.6 Nu fac obiectul garantiei urmatoarele componene si accesorii, ale caror uzuri sunt considerate normale in urma utilizarii sau sunt exploatate necorespunzator:

2.6.1. Pinion de antrenare lant( sprocket), sina de ghidaj, sita moara/tocatoare, filtru de ulei, filtru de aer, componente din cauciuc( burduf cilindru, cot carburator, inele de cauciuc, furtune, simeringuri, curee, camera roti, anvelope, etc.)

2.6.2. Filtru combustibil, buson benzina, sita rezervor, sonde, rezervoare, plutitoare, robinet combustibil, cui poantou, jicloare, duze, injectoare sau duze de injector, sisteme de reglaj sau parghii, garniture sau elemente de etansare ale carburatorului sau parti componente, ale caror uzuri se datoreaza utilizarii unui combustibil necorespunzator normelor in vigoare;

2.6.3. Ambielaj, cilindru, piston, segmenti, supape, cand uzura se datoreaza lipsei filtrului de aer sau folosirea unuia necorespunzator, ori in cazul unor detonatii produse in urma folosirii unui carburant necorespunzator normelor in vigoare, ori cand defectiunea survine datorita nerespectarii regimului de turatie ori in cazul motoarelor in 2 T amestec necorespunzator benzina cu ulei.

2.6.4. (raport amestec 25 ml uei la 1 litru benzina, pentru uleiurile importate si/sau distribuite de DRUJBARUL.RO).

2.6.5. Becuri, ventilatoare, fulii, carcase plastic, mufe, stuturi, roti sau role din plastic;

2.6.6. Aprinderile si releele( in cazul condensarii sau scurtcircuitului), bujie, cablu bujie, intrerupatoare, cabluri electrice;

2.6.7. Amortizoare din cauciuc sau arc, cabluri( de ambreiaj, acceleratie, masa cosit, tractiune, etc.);

2.6.8. Saboti si placate frana, ambreiaje, ferodouri, arc ambreiaj ;

2.6.9. Componente electrice sau electronice cand defectiunile survin datorita lipsei impamantarii, utilizarea sau expunerea in conditii de mediu current, cand puterea consumatorilor este mai mare decat cea furnizata;

2.6.10. Presetupa, turbina, carcasa turbina( cand defectiunea a survenit in urma impuritatilor din pompa sau a presiunii create in pompa de alte utilaje, masini, etc);

2.6.11. Elemente component ale sistemului de taiere, ex: lant motoferastrau, disc motocositoare, tambur cu fir cositoare, cutit masa cosit, cutit masina gazon, cutit moara/tocatoare, etc;

2.6.12. Demaror, tambur demaror, snur starter, arc demaror, maner starter;

2.6.13. Masa cosit, cutit masa cosit, pinteni, contracutite, dinti, support reglaj, support prindere cutit masina tuns gazon/tractoras/raider, support nuca, nuca, bieleta( intreg lantul cinematic al sistemului de taiere la motocositori), cand nu sunt correct exploatate, reglate sau curatite.

2.6.14. Melcul si roata centrifuga, daca sunt lovite, rupte sau sudate, in acest caz nu se acorda garantie nici la pinionul melcat sau fulie antrenare melc considerandu-se forta majora( in cazul frezelor de zapada).

2.6.15. Tub transmisie, tija transmisie, cap unghiulat( lipsa vaselina), carcasa ambreiaj la motocositoare de umar supusa unei forte majore exterioara.

2.6.16. Pompa booster de la atomzizor, in cazul in care este ruginita( acest fenomen apare datorita substantei chimice lasate in pompa o perioada indelungata de timp fapt care duce la corodarea metalului, cauciucului si plasticului cu care intra in contact).

2.6.17. In cazul in care o piesa se defecteaza din vina clientului si deterioreaza si alte piese( intregul lantul cinematic) nici acele piese nu vor face obiectul garantiei.

2.6.18. La generatoarele trifazice( 380 V) puterea nomina ainscrisa pe eticheta se imparte in mod egal la cele 3 faze( R, S, T), astfel incat pe fiecare faza vom avea 1/3 din puterea nominala. Daca generatorul trifazic are si priza monofazica ( 220 V) puterea nominala a prizei nu va depasi 1/3 din puterea nominala inscrisa pe eticheta generatorului. Nerespectarea acestei conditii duce la avarierea grava a componentelor generatorului ( AVR, rotor, stator).

3.1 DRUJBARUL.RO isi declina orice responsabilitate in ceea ce priveste:

3.1.1. Produsele care sunt trimise prin curier sau alte mijloace de transport( neincluzand masinile propria) si ajung deteriorate la sediul sau;

3.1.2. Eventualele daune ale bunurilor sau vatamari ale persoanelor provenite direct sau indirect ca si consecinta a nerespectarii indicatiilor din manualul de utilizare, instalare si intretinere al produsului.

3.2 Persoana care adduce produsul/utilajul la unitatea service si prezinta actele de proprietate ( certificatul de garantie in original si factura in original sau copie), este considerata imputernicita sa reprezinte proprietarul.

 

4.1. Produsul/utilajul care face obiectul prezentului certificate de garantie respecta reglementarile referitoare la protectia muncii si normele de electrosecuritate in vigoare in Romania. Prezentul certificat atesta indeplinirea conditiilor de calitate si garantie, in conformitate cu:

4.1.1. legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile associate acestora;

4.1.2. ordonanta de govern 21/1992 privind protectia cosumatorului actualizata in 27.12.2008;

4.1.3. legea 296/2004 privind codul consumatorului republicata in 24.03.2008;

4.2 Certificatele de garantie impomplete, sterse, modificate nu vor fi luate in considerare pentru eventualele reclamatii.

Mentionam ca service-ul este gratuity pentru produsele care fac obiectul garantiei, firma DRUJBARUL.RO suportand costul integral al transportului, manipularii, pieselor, diagnosticului si manoperei.

ATENTIE: Pentru piesele de schimb, consumabile sau accesorii, garantia se acorda numai in cazul in care acestea au fost montate intr-un centru autorizat de catre DRUJBARUL.RO, de intretinere si reparatii. In cadrul termenului de garantie, distribuitorul autorizat suporta toate costurile privind repararea sau inlocuirea pieselor de schimb defecte, mai putin consumabilele si accesoriile, Pentru lucrarile executate, distribuitorul acorda garantie. Garantia nu se extinde asupra accesoriilor si consumabilelor care intra in componenta utilajului, cu exceptia cazului in care acestea prezinta vicii ascunse.